در عطر یانی، تجربه خرید با تحویل محصول تمام نمیشود. تمامی محصولات یانی شامل گارانتی کیفیت هستند و بر اساس نوع محصول، امکان استفاده از گارانتی تعویض رایحه نیز برای شما فراهم شده است.
طبیعی است که یک رایحه، حتی با وجود کیفیت بالا، با سلیقه بویایی شما هماهنگ نباشد. به همین دلیل پیشنهاد میکنیم پیش از استفاده از محصول، شرایط گارانتی مربوط به هر لاین را مطالعه کنید.
گارانتی لاین شبیهسازیشده یانی
برای اینکه بتوانید پیش از باز کردن پلمپ، از انتخاب رایحه خود مطمئن شوید، همراه سفارش بلاتر (تستر کاغذی) رایحه داخل بستهبندی قرار داده میشود.
- پس از دریافت سفارش، محتویات بسته را بهطور کامل بررسی کنید و بلاتر مربوط به رایحه خریداریشده را پیدا کنید.
- پیش از باز کردن پلمپ اصلی عطر، ابتدا رایحه را از طریق بلاتر تست کنید.
- در صورتی که رایحه مورد پسند شما بود، میتوانید پلمپ محصول را باز کرده و از عطر استفاده کنید.
- اگر رایحه با سلیقه شما هماهنگ نبود، پلمپ محصول را باز نکنید و برای انجام مراحل تعویض با مشاوران فروش آنلاین یانی در ارتباط باشید.
⚠️ توجه: استفاده از گارانتی تعویض رایحه در لاین شبیهسازیشده، مشروط به باز نشدن پلمپ محصول است.
گارانتی لاین اختصاصی یانی
در لاین اختصاصی یانی، انتخاب رایحه با آزادی و اطمینان بیشتری همراه است.
شما میتوانید عطر را یکبار تست کنید و اگر پس از تست احساس کردید رایحه با سلیقه شما هماهنگ نیست یا با آن ارتباط برقرار نکردید، امکان تعویض رایحه مطابق شرایط گارانتی یانی برای شما فراهم است.
به این ترتیب، برخلاف لاین شبیهسازیشده، استفاده از گارانتی لاین اختصاصی صرفاً به تست بلاتر محدود نیست و شما فرصت دارید رایحه را از خود عطر نیز تجربه کنید.
در صورت درخواست تعویض، محصول میتواند با رایحه دیگری از همان لاین یا کالکشن مربوطه جایگزین شود.
در یانی، هدف فقط فروش یک عطر نیست؛ میخواهیم رایحهای را انتخاب کنید که واقعاً از داشتن و استفاده از آن لذت ببرید.
بررسی سلامت مرسوله هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته را در حضور مأمور تحویل از نظر سلامت فیزیکی بررسی کنید.
در صورتی که بسته دچار آسیبدیدگی، پارگی، خیسشدگی یا هرگونه مشکل ظاهری باشد، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و موضوع را از طریق پشتیبانی یانی پیگیری نمایید.
شرایط کلی تعویض محصولات
1. محصول کاملاً پلمپ
در صورتی که محصول کاملاً پلمپ و بدون استفاده باشد، امکان تعویض آن با محصول دیگری از همان لاین وجود دارد.
برای مثال:
- محصولات لاین نیش با محصولات لاین نیش
- محصولات لاین شبیهسازیشده با محصولات همان لاین
2. باز شدن بستهبندی
در صورتی که بستهبندی یا جعبه محصول باز شده باشد، یا محصول بدون بستهبندی اصلی برای تعویض ارسال شود، ۱۰٪ از مبلغ محصول کسر خواهد شد.
3. استفاده از محصول
در صورتی که بین ۱ تا ۵ میلیلیتر از عطر استفاده شده باشد و بستهبندی محصول نیز آسیبدیده، ناقص یا مفقود باشد، علاوه بر ۱۰٪ مربوط به بستهبندی، ۱۰٪ دیگر نیز بابت میزان استفاده از محصول کسر خواهد شد.
در این شرایط، مجموع مبلغ کسرشده ۲۰٪ از ارزش محصول خواهد بود.
⚠️ توجه: درصدهای فوق در زمان بازگشت کالا به شرکت عطر یانی محاسبه و اعمال میشوند.
در عطر یانی، گارانتی فقط بخشی از خدمات پس از فروش نیست؛ تعهد ماست به اینکه انتخاب رایحه با اطمینان، آرامش و رضایت واقعی همراه باشد.